Психологические приемы в общении
Многие при разговоре фокусируются, например, на губы, потому что они двигаются. Харизматичный человек: кто это простыми словами, и 20 советов как им стать. Посмотрите на человека и улыбайтесь, терпеливо ожидая ответ.
Неважно, говорил ли это Василий Петрович, и неважно, кто он вообще такой.
Главное, что этот персонаж вполне вероятно, вообще выдуманный Марии Ивановне откровенно польстил. Откровенно льстить собеседнику не принято, конечно, но ведь это не вы — это Василий Петрович. Но запомнят, как приятную особу вас. Но аккуратно. Так, чтобы ему не показалось, будто вы его передразниваете. Если ваш собеседник сидит, сложив руки на столе, вам тоже лучше положить руки на стол, но чуть иначе.
Если он подпирает голову рукой, вы можете поправлять волосы, убирать прядь за ухо или прикасаться к подбородку.
Это работает очень просто: поза отражает наше внутреннее состояние, и мы прекрасно считываем язык тела, просто не отдаем себе в этом отчета. И если вы зеркалите позу, это знак: вы чувствуете то же самое, что и ваш новый знакомый.
А нам всегда приятнее общаться с теми, кто испытывает те же ощущения, что и мы. И чаще показывайте их внутреннюю часть. Это простой телесный сигнал: вы чувствуете себя в безопасности, вы доверяете собеседнику, вы не ждете от него ничего плохого. Это настраивает на взаимное доверие.
Понятно, что людей больше всего интересует их собственная персона. Если вам кажется сложным сочувствовать человеку, о котором вы ничего не знаете, вам стоит внимательнее к нему прислушаться: на самом деле мы постоянно жалуемся. На плохую погоду, на дорожный трафик, на плохое самочувствие и на поведение окружающих.
На сонливость и отсутствие кофе, в конце концов. Просто на этом не принято заострять внимание, это слова, сказанные в пустоту, слова, которые занимают неловкие паузы. Предполагается, что вы просто согласитесь с ними.
А вы не просто соглашайтесь, а сочувствуйте. Конечно, не надо бросаться к человеку с утешениями — повод не тот. Но произнести что-то в духе «Как я вас понимаю! У вас был трудный день, он скоро кончится, держитесь» не помешает. Сделай так, чтобы собеседник сам себя похвалил. Это элементарно, но это всегда работает. Все любят рассказывать о своих достижениях, и все, что вам нужно сделать, это вовремя воскликнуть: «Ничего себе! Надо обладать железной волей, чтобы такое провернуть!
Скорее всего, собеседник ответит вам чем-то в духе: «Да ладно, ничего особенного», — но про себя подумает: «Ух ты, да я молодец! Нам кажется, что мы можем расположить к себе человека, оказав ему какую-то мелкую услугу.
Это работает, но не всегда: если вы помогаете человеку в неловкой ситуации, он может избегать дальнейшего общения просто потому, что ему неприятно вспоминать о своем «позоре». А вот выступить в роли спасителя — совсем другое дело. Президент Франклин однажды сказал: «Тот, кто однажды сделал вам добро, охотнее снова поможет вам, чем тот, кому вы помогли сами».
Этот феномен известен как эффект Бенджамина Франклина. Человек, который оказывает любезность другому, вырастает в собственных глазах, а значит, всегда готов продолжить общение, ведь это напоминает ему о том, какой он прекрасный, безотказный и вообще герой. Главное, не злоупотреблять этим способом. Люди будут ассоциировать с вашей личностью те прилагательные, которые вы используете, чтобы описать других людей.
Это явление называется спонтанным переносом признаков. Если вы описываете кого-то другого как искреннего и доброго человека, люди ассоциируют вас с этими же качествами.
Верно и обратное: если вы постоянно говорите гадости у людей за спиной, ваши друзья начнут ассоциировать негативные качества с вами.
Люди тянутся к тем, с кем у них есть что-то общее. Поэтому следует найти общий плацдарм для того, чтобы выстроить отношения. Это может быть что угодно — начиная от профессиональных моментов и заканчивая музыкальными вкусами. Изредка напоминайте о том, что у вас с собеседником имеются общие темы, и обсуждайте их. Каждый человек хочет быть тем, кому доверяют. Поэтому, если вы расскажете своему собеседнику какой-нибудь свой секрет, то он решит, что вы в какой-то степени ему доверяете, что, несомненно, потешит его эго.
Кроме того, у человека появится чувство ответственности перед вами за хранение полученной информации. Такой ход поможет укрепить отношения и расположить человека к себе. Это, например, похлопывания или поглаживания по плечу, касания пальцем во время указывания на человека и все в этом роде. Но касания ни в коем случае не должны быть грубыми и навязчивыми, чтобы собеседник не решил, что вы пытаетесь нарушить его личное пространство, навязать ему что-либо.
Касаться другого человека следует изредка, легко и непринужденно. Но если вы заметите, что собеседнику это неприятно уклоняется, вздрагивает и пр. Чтобы понравиться человеку, как уже говорилось выше, следует быть открытым. Глаза — это, как известно, зеркало души. Если вы будете прятать свой взгляд от собеседника, то он может решить, что вы не желаете контактировать или пытаетесь закрыться от него, что-то скрыть. Если вы хотите это узнать, попробуйте следующий психологический прием - зевните и посмотрите на человека.
Если он зевнул в ответ, вы его обнаружили. Это связано с тем, что зевота заразна. Это хороший прием, который также поможет выявить, проявляет ли к вам кто-то интерес. Когда вы задаете вопрос и хотите услышать положительный ответ, кивните.
Человек, которого вы спрашиваете, считывает социальные подсказки и с большей вероятностью скажет "да". У вас в голове застряла назойливая песня? Она продолжает прокручиваться снова и снова в вашей голове. Существует одна психологическая уловка, которая вам поможет.
Подумайте о конце песни, не о начале и не о середине. Ваш мозг будет продолжать думать о незавершенных вещах. Спойте ее до конца. Эта песня будет завершена, и произойдет перенастройка. Это избавит вас от песни, и вы сможете снова сосредоточиться на чем-то продуктивном. Когда вы впервые знакомитесь с кем-то, старайтесь быть дружелюбным.
Копируйте жесты и мимику человека и сделайте так, чтобы ваше рукопожатие было теплым. Думаете, что кто-то агрессивно настроен или собирается критиковать вас во время встречи? Намного легче демонстрировать агрессию по отношению к человеку, который сидит на другом конце стола, но если он сидит рядом, ему будет это сделать намного сложнее. Хотите получить у кого-то информацию? Задайте вопрос, и если ответ вас не удовлетворяет, продолжайте молчать.
Посмотрите на человека и улыбайтесь, терпеливо ожидая ответ. Молчание в сочетании с контактом глаза в глаза вызывает дискомфорт. Человек почувствует необходимость заполнить молчание и убрать напряжение, и даст вам более полный ответ.
Хотите, чтобы человек оказал вам услугу? Сначала попробуйте оказать ее первым. Ему будет намного сложнее вам отказать. Вы можете заставить человека почувствовать себя неуютно, если будете смотреть на линию роста его волос во время разговора. Когда вы находитесь в группе людей, и кто-то рассказывает шутку, понаблюдайте, кто на кого смотрит. В такой ситуации, мы склонны инстинктивно смотреть на человека.
Хотите, чтобы человеку вы больше нравились? Попросите его что-то для вас сделать. Известно, что людям, которым вы оказываете услугу, вы нравитесь больше. Это работает, потому что мозг старается рационализировать: раз человек оказал вам услугу, вы ему нравитесь.
Хотите, чтобы человек относился к вам определенным образом? Вы можете этому поспособствовать, называя его определенным образом. Например, если вы хотите, чтобы человек был с вами дружелюбным, зовите его именем, которое ему нравится.
Если вы хотите, чтобы между вами были чисто профессиональные отношения, можете называть человека по его званию. Когда человек неправ, сохраняйте молчание.
Как правило, это не имеет значение, и исправляя его, вы создаете атмосферу негатива и плохого впечатления. Но если ситуация требует, чтобы вы высказались, начните расспрашивать его об их ответе. Наши воспоминания непостоянны. Мы склонны помнить начало и конец чего-то, в то время как середина остается размытой. Старайтесь не оказаться в середине, чтобы произвести впечатление.
Когда вы знакомитесь с новым человеком, будьте первым или последним. То же самое можно применить на собеседованиях. Если вы идете на свидание, постарайтесь выбрать начало или конец дня. И, будучи на свидании, постарайтесь произвести впечатление в начале или конце свидания. Если вы хотите, чтобы человек поверил вам, когда вы обманываете, старайтесь добавлять как можно больше деталей.
Исследование показало, что, когда собеседник с вами не согласен, вам нужно говорить быстрее, чтобы у человека было меньше времени обработать то, что вы говорите. Люди, которые испытывают страх, а затем чувство облегчения, как правило, потом положительно отвечают на просьбы.
Например, люди, которые слышали свист невидимого полицейского при переходе улицы, чаще соглашались ответить на опрос, чем те, кто ничего не слышал.
